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服务承诺

我们有 健全的产品售后技术服务体系,在产品 售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。尽可能 的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我 们还在各地建立了强大的销售网络和办事处,这不仅 仅包括向您提供_的设计方案、_的产品及优惠的价格,更需要 的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获 悉您的需求和满意之前,我们的 工作就不会出现任何停歇。
售前服务承诺:
1. 提供特 殊需求产品设计、制造,满足客 户的个性化需要。
2. 我们严 格按着合同约定安排生产、发运,保证按 着合同约定时间供货。
售后服务承诺:
1、坚持质量、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我们保 证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况尽量在32小时内赶到。
2、重大设备的安装、调试,现场技 术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决 用户的各种问题。重点工 程派驻工地代表。
3、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现 由产品制造质量引起的问题我公司包修、包换、包退;对由于 其它原因造成的问题,积极协 助用户解决问题,以保证产品及时投运,尽量把事故降低点。
4、我们产品到达贵处后,技术人 员将负责协助指导安装,调试等工作。
5、积极配 合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时 向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
6、设备在 维修范围内如出现质量问题,我们负责_维护,并在接到用户电话2-5小时内 到达或者进行答复。
     
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